自本年度12月份起，供暖运行基本稳定，为倾听用户心声，确保用户满意，监督权属供热公司供热质量及服务工作，集团公司制定详细计划，积极开展2016-2017年度用户满意度调查工作。
       本次满意度调查时间为2016年12月1日-2017年3月15日，调查范围是旗下泰安市中正东城供热有限公司、肥城市东城热力有限公司、郓城中正热力有限公司辖区内所有已缴费热用户；调查比例为10%，以组为单位，将任务分解到每周，根据环境温度不定时、不定期对用户进行走访，并根据用户反馈及时告知各供热公司跟踪处理。截止目前，已有近400户居民参与调查。集团公司将按照计划持续推行此项工作，切实提高供热公司供热质量和服务水平，为广大用户排忧解难。